多种联系方式一览
无论你是想咨询新开传奇私服的收录合作、反馈区服风险，还是遇到客户端使用问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
| 联系渠道 | 信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、客户端故障、投诉建议 | 24小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 区服收录、开服团队合作 | 1~2个工作日 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 黑服举报、跑路服取证 | 48小时内初核 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、账号申诉 | 工作日9:00-21:00 |
| 在线客服 | 站点右下角悬浮入口 | 实时咨询、快速答疑 | 平均4分30秒 |
| 官方QQ群 | 群号：000000000（占位） | 玩家交流、组队招募 | 群内实时 |
| 办公地址 | 某某市某某区某某路000号 00层（占位） | 商务面谈、邮寄资料 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
我们的标准服务时间为每周一至周日 9:00-21:00（法定节假日不休，仅调整为值班制）。在线客服与QQ群在此期间保持实时响应；邮件渠道为7×24小时接收，非工作时间提交的工单将在次日上午优先处理。
服务承诺方面，我们公开以下量化标准，接受玩家监督：
- 首次响应：在线客服平均4分30秒内响应，最长不超过15分钟。
- 问题解决率：账号与客户端类问题一次性解决率约91%。
- 举报初核：黑服举报在48小时内完成初步核实，并在对应区服页面更新风险标签。
- 收录审核：开服团队提交的收录申请在1~2个工作日内给出明确结果（通过/拒绝/补充材料）。
- 数据更正：若区服参数（爆率、充值比例等）与页面展示不符，核实后24小时内更正并标注。
我们不会因为任何商业合作而删除真实的玩家差评，也不会为未通过审核的区服提供"付费上首页"的通道。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接对接对应团队：
玩家支持组
负责账号注册/找回、客户端安装与使用、开区提醒异常、多开功能故障等问题。首选渠道为在线客服，复杂问题可发邮件至 [email protected]，邮件标题建议格式为"[问题类型]+账号+简述"，例如"[客户端]+user123+多开窗口闪退"。
内容与评测组
负责版本评测、攻略纠错、数据表更新。如果你发现某篇评测中的爆率、掉落或职业数据有误，欢迎发送更正依据至 [email protected] 并在标题注明"[内容纠错]"，核实后我们会在文章末尾标注更正记录。
合作与收录组
负责开服团队的新开传奇私服收录申请。请提供：区服名称、版本类型、开区时间、爆率与充值比例、是否回收、联系方式、历史开服记录。发送至 [email protected]，我们会在1~2个工作日内回复审核结果。请注意，平台不收取"排名费"，收录与否仅取决于参数透明度与历史口碑。
风控与举报组
负责黑服举报、跑路取证、风险标签管理。举报时请尽量提供：区服名称与链接、充值记录截图、聊天记录、跑路或暗改爆率的时间点。发送至 [email protected]，我们会在48小时内完成初核并反馈处理结果。
常见问题与快速解答
问：我想让自己的新开传奇私服被收录，需要付费吗？
不需要。收录完全免费，但必须通过我们的47项准入审核。审核重点是参数真实性、历史口碑、客服响应速度。若你的区服此前有跑路或暗改爆率记录，将无法通过审核。
问：我发现某个区服跑路了，怎么举报最快？
直接发送邮件至 [email protected]，标题写"[跑路举报]+区服名称"，附上充值记录与聊天截图。我们会在48小时内初核，核实后立即在对应页面挂出风险标签，并同步更新客户端风险数据库。
问：客户端安装失败怎么办？
请先确认系统满足最低配置（Windows 7 SP1 64位及以上），并已安装.NET Framework 4.6。若仍失败，请把错误截图与系统版本信息发送至 [email protected]，我们会在24小时内给出排查方案。
问：你们的客服电话为什么有时打不通？
客服电话仅在工作日9:00-21:00开放，且高峰期（晚19:00-21:00）线路较忙。建议优先使用在线客服或邮件，响应更快且可留存记录。
问：商务合作可以面谈吗？
可以。请提前3个工作日通过 [email protected] 预约，说明合作内容与预计到访时间，我们会安排对应负责人接待。未预约的到访可能无法即时安排对接。